FAQ (よくある質問)

100年後の地球と子どもたちの未来のために、100％脱石油の製品をお届けします。

ご購入について

Q	購入したいのですが、どのように購入できますか？
A	シナリー化粧品は、担当者制により製品のご紹介やお届けを致しております。初めてご購入を希望されるお客さまは、お近くの販社・営業所サロンをこちらからお調べいただけます。お近くにサロンがみつからないお客様には、お近くのアドバイザーをご紹介させて頂きますので、弊社フリーダイヤル 0120-200-661 までお問い合わせください。
Q	クーリング・オフはどのようにすればいいですか？
A	クーリング・オフはこちらのページから受け付けております。

製品について

Q	製品の使い方について教えて下さい。
A	製品のご使用方法につきましては、お客様の肌の状態を把握している担当アドバイザーにお尋ねください。私たちの肌は季節や肌質、体調などによって常に変化しています。そのためお客様にベストな使用量や使用方法は担当アドバイザーが親身になってアドバイスを行わせていただいております。基本的な使用方法は、製品パッケージの中に同封している使用説明書やカタログ等をご覧くださいませ。
Q	シナリー製品の安全性はどのような方法で確認されているのですか？
A	"シナリーの約束"にありますように、私たちは消費者の視点で化粧品を考えたときに「毎日肌に使い続ける化粧品は、どうあってほしいか」を具体的な5つの条文としてまとめ、これをお客様に公開しています。また、これらの条文をもとにシナリーの研究スタッフと私たちの考え方に共感していただいている、大学の薬学博士や皮膚科の医学博士などにプロの目から見たチェックとアドバイスを頂きながら製品化させるというプロセスを踏んでおります。また、製品化されるまでには、シナリーの営業所長が登録しているモニターの方々のご協力によって、最終的な確認を行い、製品化しておりますので、安心してお使いいただけます。
Q	成分がカタカナで書かれていてよく分からないんですが・・・
A	シナリーでは全ての製品で全成分の表記を実施しております。成分の表記名は法令が定めた方法に則っているために成分名が一般の消費者の方にはなじみのない部分があるかもしれません。最近ではこれらの成分について解説した書籍なども入手可能でございますので、それらを参考にされてはいかがでしょうか。一例にお勧めの参考書籍をお知らせいたします。 [書　名] 全成分表示に対応した　化粧品成分ガイド　第2版 [発行所] フレグランスジャーナル社 [編著者] 湯浅正治・宇山侊男 [定　価] 本体2,500円＋税
Q	動物実験について
A	シナリーでは動物実験は一切行っておりません。石油由来原料は論外として、自然原料でも少しでも不安のあるものは当初から避けており、使用感・使い勝手を調整するためのモニター試験を、協力者の方に対して実施する程度にとどめております。しかし、私たちは、動物実験をしていないことをセールスポイントにするつもりはありません。なぜなら、医薬品や食品など、私たちは動物実験によって安全性が初めて確認されてきたものに頼って生きているからです。新たな治療法や新薬の開発過程では、人体への安全確認のため、数多くの尊い生命が犠牲になってきました。そのおかげで、かつて不治の病であった難病は克服され、多くの貴重な人命は救われてきたということを、私たちは決して否定できません。私たちは、たとえ直接手を下していなくても、多くの犠牲の上に文化的生活を享受していることを謙虚に受け止めるべきと考えています。このようなシナリーの考え方をご理解いただければ幸いです。

その他

Q	アドバイザーって何ですか？
A	アドバイザーとはシナリー製品をご愛用いただく中で、私どもの製品作りに対する考え方や、化粧品を取り巻く様々な問題点、環境に対する意識などに共感頂けた皆さんが、所属長の推薦を受けて本社に登録して得られる資格をいいます。やりがいのあるお仕事として取り組んでいらっしゃる方もたくさんいらっしゃいますし、お仕事としてだけでなく気の合う仲間とのサークル活動的にシナリーを楽しんでいらっしゃる方もおいでになります。またアドバイザー資格を持つことでアドバイザー向けの各種講習会に参加することが出来ますので、知識や技術の習得を目的とされる方もいらっしゃいます。アドバイザー資格を持つことで、製品やブラシ類などがアドバイザー価格で購入できるという特典もございます。いずれにしても資格の使い方はご本人次第ですから販売を強制されたり、勧誘を強制されたりするような事はありませんので、一度担当者にお尋ねになってみてはいかがでしょうか。
Q	講習会って何ですか？
A	シナリーでは製品の特徴や、使用方法などについてご理解いただくために講習会を全国各地で開催しております。文字だけでは判りにくい化粧品の選択でも実際にお客様が肌に乗せて体感していただける内容になっておりますので、ぜひとも一度ご参加くださいませ。なお、講習会は予約制とさせて頂いておりますので、ご参加いただく際には所属長か担当者にその旨お話いただいてご予約をお願いいたします。
Q	カタログが欲しいです。
A	「お問い合せ」に記載されてありますフリーダイヤルまで、ご連絡ください。